2016年5月，冰蟲(chóng)第十屆加盟商大會(huì )在杭州總部進(jìn)行，此次會(huì )議邀請了冰蟲(chóng)現有加盟商參加，與會(huì )人員150人左右。此次會(huì )議旨在幫助加盟商提升自我營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)知識。
會(huì )議首日的主旨是強調服務(wù)的重要性。服務(wù)在當下顯得尤為重要，不論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，只有重視并優(yōu)化客戶(hù)的服務(wù)體驗，才能給公司帶來(lái)更多的利潤。在會(huì )議中，冰蟲(chóng)副總經(jīng)理陳哲旻先生將服務(wù)分為三個(gè)層次：第一層是份內服務(wù)，顧客認為理所當然；第二層是邊緣服務(wù)，顧客認為出乎意料；第三層是與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù)，顧客認為物超所值。冰蟲(chóng)公司全體都要具備第三層次的服務(wù)意識，爭取做出讓客戶(hù)感動(dòng)的服務(wù)。
會(huì )議次日的主旨是強調專(zhuān)業(yè)知識的重要性，包括光觸媒、空氣凈化器和網(wǎng)絡(luò )推廣。冰蟲(chóng)公司希望通過(guò)講授這些專(zhuān)業(yè)知識，可以讓加盟商更好地做好營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)，提升加盟商的整體實(shí)力。在會(huì )議的最后，冰蟲(chóng)董事長(cháng)石鋒先生上臺致詞，強調學(xué)習和專(zhuān)業(yè)的重要性，只有持之以恒地提升自身的專(zhuān)業(yè)程度，才能將事情做專(zhuān)做精，從而獲得別人的認可。同時(shí)，石先生向加盟商們承諾了2016年度優(yōu)秀加盟商的海外旅游計劃，并期待加盟商都可以向著(zhù)自己的目標拼搏。
此次會(huì )議，加盟商們紛紛表示自己收獲很大，在日后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定會(huì )運用所學(xué)的知識，去服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng )造更高的業(yè)績(jì)。
